沖縄自然素材手作り石けんとコスメFROMO

よくある質問


お客様から定期的にお受けしている質問をまとめました。
お問合せの前にぜひ参考にして下さい。


Q:お店からのメールが届きません。
A:メールアドレスの確認と他のメールボックスの確認をお願い致します。
  迷惑メールとして振り分けられている可能性はございませんか?ご確認を宜しくお願いします。
  迷惑メールとして振り分けがされている場合は<fromo@fromo.jp>のドメイン受診設定をお願致します。


Q:商品が探せません。
A:カテゴリーやグループを再確認お願いします。
 それでも見つからない場合はSNSのダイレクトメッセージ、公式LINEでメッセージでもご対応可能ですので
 お問合せ下さい。


Q:会員登録しているのに会員限定商品が表示されない。
A:会員様限定の商品や割引価格は基本的にログイン後の表示になります。ログイン後再度ご確認をお願いします。


Q:自社のはちみつはオンラインショップでも購入できますか?
A:可能ですが、季節限定の為売り切れ次第終了となります。
  摂れる量は毎年違います。量が少ない場合はオンラインショップでの取り扱いができない年もございます。


Q:新商品会員限定価格の案内はどこで確認できますか?
A:新商品の案内はInstagramで随時ご確認が可能です。定期送信していますメールマガジンでは
  新商品の案内はもちろん、会員価格等はコチラからのご案内になります。

Q:SNSや実店舗で見た商品がオンラインショップで見当たらない。
A:実店舗限定販売の商品も一部ございます。ご了承ください。